Chargé(e) du Service Client bilingue Anglais et/ou Allemand

Videdressing recrute !

À propos

Videdressing est la première marketplace française spécialisée dans la mode et le luxe. Proposer la meilleure plateforme pour revendre ou acheter les trésors des dressings du monde entier, telle est sa mission !

Depuis 2009, les 45 jeunes et beaux (oui oui) collaborateurs de Videdressing s’attachent à rendre la mode bienveillante et accessible à tous en redonnant du pouvoir d’achat aux amoureux de la mode. Eh oui !

Comment font-ils ? Une analyse pointue de la data, des améliorations fonctionnelles continues, un dynamisme à toute épreuve et une bonne connaissance des tendances font de Videdressing une entreprise résolument #fashiontech.

Un travail qui s’effectue dans la joie, la bonne humeur et le café (offert par la maison) sous la verrière ensoleillée de leurs locaux du 11ème arrondissement parisien.

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) du Service Client bilingue anglais et/ou allemand (H/F) ASAP en CDD remplacement de congé maternité, talentueux/se, enthousiaste et dynamique pour rejoindre notre équipe !

Tu rejoindras l’équipe Service Client où toutes les compétences se côtoient dans une belle ambiance conviviale et stimulante.

Missions principales : What will you do ?

Sous la supervision de la Responsable Service Client, tu participeras à tous les aspects du service client afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Ta mission comprendra notamment les aspects suivants :

  • Gestion de la relation avec les utilisateurs du site qui entrent en contact avec videdressing.com,
  • Suivi des commandes effectuées par les Utilisateurs,
  • Gestion des différents canaux de contact,
  • Suivi des réclamations et saisie des indemnisations,
  • Réalisation et suivi de dossier pour la Commission des Litiges,
  • Veille des différentes évolutions du site et proposition de mise à jour,
  • Gestion téléphonique des contacts entrants et sortants,
  • Contact interne avec les services comptabilité, juridique, retour…

Profil recherché

Profile recherché: Who are you ?

=> Techniquement parlant…

Tu maitrises la langue anglaise et/ou allemande ; tu es aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral.

=> Personnellement parlant...

Tu es passionné(e) par le web et par la mode. Autonome et rigoureux/se, tu aimes travailler en équipe et tu es très volontaire et polyvalent(e). De tempérament optimiste, débrouillard, tu as un bon sens du relationnel et es capable de t'adapter rapidement.

Process de recrutement

Pour postuler, envoie-nous ton CV et tes motivations pour rejoindre l’aventure (quelques points clés plutôt qu'une longue lettre)...

Tu rencontreras la Responsable Service Client et eventuellement un membre de l'équipe et si tout le monde est satisfait... let's go... welcome on Board !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 6 mois
  • Salaire : entre 1500€ et 1900€ / mois